Perguntas frequentes

Sobre a análise

Por que meu candidato não entrou em “Recomendados”?

Porque a nota dele ficou abaixo da nota de corte — a própria da vaga, se ela tiver uma, ou a da organização. Abra a ficha e leia os pontos de atenção e o detalhamento por habilidade — eles dizem exatamente o que faltou. Às vezes o problema não é o candidato: a descrição da vaga ou as habilidades podem estar mal calibradas.

Posso refazer a análise de um candidato?

Sim, mas a reavaliação é sempre da vaga inteira — não existe refazer só um candidato. Abra a vaga, clique em Editar e use Salvar e Re-analisar Todos. Cada análise consome créditos, e o sistema mostra o custo antes de começar. Veja Refazer a análise.

Por que aparece “Em análise” e nenhuma nota?

A IA ainda está processando, ou houve uma falha temporária. Aguarde alguns segundos e atualize a página. Se continuar, refaça a análise.

O mesmo candidato pode estar em várias vagas?

Sim — é para isso que existe o banco de talentos. Cada vaga tem sua própria análise, com nota própria, porque a mesma pessoa pode ser ótima para uma posição e fraca para outra.

Dá para confiar na nota?

Ela é um bom ponto de partida para decidir em que ordem ler os currículos — não para decidir sozinha quem entra e quem sai. A IA só enxerga o que está escrito no currículo. Leia os pontos de atenção antes de descartar alguém.

Sobre vagas e candidatos

O que acontece se eu excluir uma vaga?

Ela vai para a lixeira, não é apagada. Apenas administradores veem a lixeira e conseguem restaurar, com todos os candidatos e avaliações preservados. Veja Encerrar, reabrir e lixeira.

E se eu excluir um candidato?

Aí é definitivo. Não existe lixeira para candidatos: currículo, análises e avaliações são apagados junto. Na dúvida, desvincule da vaga em vez de excluir.

Como atualizo o currículo de alguém?

Basta enviar o arquivo novo. O sistema reconhece a pessoa pelo e-mail, telefone ou LinkedIn e substitui o currículo antigo, atualizando os dados.

Editei a vaga. Os candidatos são reavaliados sozinhos?

Não. Quem já tem nota continua com a nota antiga. Use Refazer a análise para aplicar as regras novas.

Sobre avaliações

O avaliador externo precisa criar conta?

Não. Ele acessa por um link único, sem login, e vê apenas os candidatos que você selecionou naquela vaga.

Perdi o link do convite. E agora?

Gere um novo link para o mesmo convite, na lista de convites da vaga. O link original aparece só uma vez, na criação.

O link do avaliador expira?

Sim. Cada convite tem uma data de validade, e ele também se encerra quando todos os candidatos daquele convite foram avaliados. Você pode ainda revogar um convite a qualquer momento. Veja Avaliador externo.

Por que não consigo editar a avaliação de um colega?

Cada pessoa edita apenas as próprias avaliações. Administradores podem excluir as de terceiros, mas não editá-las.

Sobre o portal de candidaturas

O candidato consegue acompanhar o processo?

Não. Ele vê a lista das vagas às quais se candidatou e a data — sem etapa, status ou resultado. O único e-mail automático é o de confirmação de recebimento. Combine com seu time como dar retorno.

O candidato pode se candidatar de novo ou trocar o currículo?

Não à mesma vaga. Para atualizar o currículo, ele precisa se candidatar a outra vaga (ou enviar espontaneamente, se estiver habilitado).

Sumiram as candidaturas. O que houve?

Verifique três coisas: se a vaga continua ativa, se continua publicada e se há saldo de créditos. Sem créditos, os candidatos veem “Inscrições temporariamente indisponíveis” — e, ao abrir o sistema, você encontra um aviso vermelho no topo da tela avisando disso. Veja Créditos.

Como ligo o portal para a minha empresa?

A ativação, o endereço e a configuração de e-mail são feitos pela equipe do TalentScore. Fale com o suporte.

Sobre acesso e segurança

Por que fui desconectado sozinho?

Por segurança, o sistema encerra a sessão após 30 minutos sem atividade. É só entrar de novo — nada do que você já salvou é perdido.

Esqueci minha senha.

Não há recuperação automática. Peça ao administrador da sua organização para definir uma nova. Veja Usuários e permissões.

O que significa a marca de “suspeita” em um candidato?

Que o currículo continha algo parecido com uma tentativa de manipular a IA. As proteções continuam valendo e a nota não é inflada — o aviso é para você revisar com atenção. Veja Segurança da IA.

Um candidato honesto pode ser marcado por engano?

Sim, e acontece com alguma frequência — principalmente com quem trabalha com IA e escreve termos como “system prompt” no currículo. Confira pela leitura do currículo antes de tirar conclusões.

Por que o sistema recusou meu arquivo dizendo que o tipo não corresponde?

O TalentScore confere o conteúdo real do arquivo, não só a extensão. Um PDF renomeado para .docx é bloqueado. Abra no programa correto, salve de novo no formato certo e envie.

Enviei um arquivo e o sistema disse que não é um currículo. Por quê?

Antes de criar o candidato, a IA confere se o documento descreve o histórico profissional de uma pessoa. Fichas cadastrais de empresa, contratos, notas fiscais, documentos pessoais e fotos sem currículo são recusados — e nada é criado: nem candidato, nem nota, nem vínculo com a vaga.

São aceitos, além do currículo tradicional: carta de apresentação com histórico profissional, perfil do LinkedIn exportado em PDF e currículo fotografado ou em print de tela, desde que o texto esteja legível.

A recusa consome um crédito de extração, porque a IA leu o arquivo para chegar a essa conclusão. Veja Créditos.